নিরাপদ ও স্বচ্ছ তথ্য সুরক্ষা

lg99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — lg99 সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি দেয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") lg99 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন lg99-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি জানান। অনুগ্রহ করে এই দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

lg99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রধান বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও সেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার খেলাধুলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত:

  • গেম ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
  • পছন্দের গেম বিভাগ
  • বোনাস ব্যবহার ও প্রচারমূলক কার্যকলাপ
  • দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস ও সীমা
২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা ও উত্তোলন সম্পাদন
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার অভিযোগ সমাধান
  • দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা এবং ব্যয়ের সীমা বজায় রাখা
  • পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন গেমিং সুবিধা আনার পরিকল্পনা করা
  • প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন)
  • নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
  • বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
  • বয়স যাচাইকরণ — lg99 কেবলমাত্র ২১+ বয়সীদের সেবা প্রদান করে
৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

lg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট সরবরাহকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠান প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তের প্রয়োজনে বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে যে তারা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখবে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lg99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। এর মধ্যে রয়েছে সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

পছন্দের কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে, যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত থাকে।

নিরাপত্তা কুকি

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

lg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে সংরক্ষণের সাধারণ নীতিমালা বর্ণনা করা হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও যাচাইকরণ নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • লেনদেন তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করামাত্র মার্কেটিং-সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা লগ সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

lg99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তৃতীয় পক্ষের আড়িপাতা অসম্ভব।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।

কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তবে lg99 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র অবহিত করা হবে।

৭

আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

lg99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় lg99-এর কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত রাখতে সাহায্য করে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণে বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার ভূতাপেক্ষভাবে কার্যকর নয়।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lg99 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র একুশ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯

নীতিমালার পরিবর্তন

lg99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বদা আমাদের বর্তমান প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

১০

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে lg99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ইমেইল:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায়

সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়া হবে।